ru RU zh-CN ZH-CN en EN kk KK

Гостям отеля. Важная информация о безопасности гостей отеля  и бронированиях в период распространения коронавируса (COVID-19)

 Безопасность наших гостей и сотрудников является  нашим главнейшим приоритетом. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы обеспечить вам безопасную поездку и максимальную гибкость в бронированиях с учетом распространения нового коронавируса (COVID-19).

Мы внимательно следим за новостями и выполняем рекомендации ВОЗ (всемирная организация по здравоохранению) и местных органов здравоохранения.

 Гибкость в путешествиях

Мы внесли дополнительные корректировки в наши правила отмены и изменения бронирования, чтобы обеспечить вам максимальную гибкость в условиях ограничения поездок во многие страны мира.

Существующие бронирования. Все индивидуальные бронирования — даже те, которые являются неотменяемыми («Предварительный заказ»), — с датой заезда до 30 июня 2020 г. можно изменить или отменить бесплатно за сутки до запланированной даты прибытия.

Новые бронирования. Любые индивидуальные бронирования — даже те, которые являются неотменяемыми («Предварительный заказ»), — оформленные с сегодняшнего дня и до 30 июня 2020 г. с любой датой прибытия в будущем, можно изменить или отменить бесплатно за сутки до запланированной даты прибытия.

Если вы отменяете предоплаченное бронирование или бронирование с размещением депозита, мы приложим все усилия для обработки возврата средств в кратчайшие сроки. В связи с большим количеством запросов на отмену бронирования обработка вашего запроса может занять до 30 дней. Изменить бронирование, оформленное через веб-сайт, приложение или контакт-центр, можно написав нам на почту This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. или связавшись с нами по телефону 8(7172) 767979, +7701 5478277. Если вам необходимо внести изменение в бронирование, оформленное через сторонний туристический сайт, обратитесь за помощью туда.

Чистота и безопасность гостей

Мы ввели  в рабочие протоколы и стандарты более жесткие меры по поддержания чистоты и гигиены.

  • Мы увеличили частоту уборки мест общего пользования (в том числе вестибюлей, лифтов, дверных ручек, общественных туалетов и т.д.) и всегда применяем специальные дезинфекторы для медицинского использования. Наиболее тщательно моются и протираются стойки регистрации, лифты, в том числе кнопки, ручки дверей, общественные туалеты и даже ключи от номеров.
  • Мы продолжим корректировать услуги предоставления питания в соответствии с текущими рекомендациями по пищевой безопасности.
  • При уборке номеров более тщательной дезинфекции подвергаются предметам, до которых чаще всего дотрагиваются гости.
  • Мы увеличили количество гелей для дезинфекции рук в нашем отеле.
  • Проводим регулярные тренинги с сотрудниками отеля по уборке и гигиене, регулярно напоминаем о простых правилах гигиены, с которых начинается чистота – мытье рук.

 

 
Один из лучших сайтов о Joomla